Supportløsninger

Share IT kan være din samarbejdsparner, til at holde dit IT netværk optimeret og sikret
Gennem vort forretningskoncept er det muligt at tegne vedligeholdelsesaftaler og hotlineaftaler på 3 forskellige måder. Vi tegner gerne vedligeholdelsesaftaler på Deres eksisterende netværk eller dele heraf, evt. til en fast aftalt månedlig pris. Til disse opgaver kan vore kunder trække på vore Microsoft Certificerede konsulenter. Få eksempelvis en sikkerhedspakke, der omfatter check af Deres backup, virusbeskyttelse samt automatisk virusscan af alle ind- og udgående mails.

AFTALE 1. BUSINESS ALL-IN SUPPORT
Denne aftale er den ideelle aftaletype til alle virksomheder, hvor IT er en af de vigtige dele af dagligdagen. All-in supportaftalen indeholder følgende elementer: – Aftalen inkluderer al form for on-site og remote servicering af virksomhedens netværk. – Løbende opdateringer med servicepacks, sikkerhedsopdateringer og drivere fra distributører. – Fri hotline, der besvares inden for en time.

– Max. 8 arbejdstimer efter fejlmeldingsopkald påbegyndes fejlretning. Fejlretning foretages i tidsrummet man-fredag mellem kl. 8.00 og 16.00. – Aftalen inkluderer ikke evt. reservedele og softwareopgraderinger, der ikke er gratis. All-in support-aftalen afregnes til en fast aftalt, månedlig pris – uanset timeforbrug.

AFTALE 2. BUSINESS BASIC ALL-IN FJERNDIAGNOSESUPPORT
Denne aftale er identisk med All-in supportaftalen – denne aftale inkluderer dog kun support via fjerndiagnose. – Evt. onsite-support afregnes med en fast, aftalt pris for hver påbegyndt time. Der påregnes herudover et gebyr for kørsel pr. supportbesøg.

AFTALE 3. BASIS KLIPPEKORTS-SUPPORT
Denne aftale er den rigtige aftaletype for virksomheder, som ønsker afregning for support for hvert supportbesøg og ikke ønsker et fastpris-system. – Max. 8 arbejdstimer efter fejlmeldingsopkald påbegyndes fejlretning. Fejlretning foretages i tidsrummet man-fredag mellem kl. 8.00 og 16.00.